「金融商品トラブルで困ったら」

　金融商品の契約や投資を巡るトラブル、医療過誤など身の

回りで起きた争いごとやもめ事を、裁判を起こさずに、第

三者に仲立ちしてもらいながら当事者同士の話し合いで解

決の糸口を探る方法を「裁判外紛争解決手続き」（ＡＤＲ)

という。相対的に費用が安く、時間もかからないのが利点

で保険金がらみや相続を巡るトラブルでは、公開の裁判で他人

に知られるのを嫌う人も多いことから、活用の進みやすい

面もある。2007年にはＡＤＲの利用を促進する法律（ＡＤ

Ｒ法）が施行され、法相による認証制度がスタート。認証機関

になると、損害賠償請求権の消滅時効を中断する法的権限

が与えられる。金融商品や投資の分野でのＡＤＲとしては

各業界団体の設置している苦情、紛争などの解決支援窓口

の利用があげられる。業界団体が運営に関与しているので

専門性が高くて話が早い。わたくしどもの業界団体として

は、生命保険協会、日本損害保険協会がありますので、困

ったときには、案内をしていきたいと思います。

坂倉