損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ事務ﾛﾎﾞｯﾄｼｽﾃﾑ導入保険事務作業自動化

損保ジャパンはこのほど、事務作業の自動化を実現する「事務ロボットシステム」を開発し

自賠責保険の解約手続きおいて運用を開始した。通常、事務担当者が、パソコン端末上

で行なっている保険契約手続きなど複数工程からなる事務作業を、自動的に行う仕組みと

なっている。自動化により、ヒューマンエラーをへらせるため、「業務効率化、品質の向上

を図ることができる」。今後は、その他業務システムについても事務ロボットシステムの導入

を計画しているほか、クラウドシステムへの連携により、社外の代理店業務へ適用すること

も検討している。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　坂倉