生命保険 高齢化、所在不明…未払い一時は２０億円にも

「契約者の死亡が確認できない」などの理由で未払いの保険契約が増えていることが、
生命保険各社の調査で分かった。保険業界では２００５年、支払いを不当に拒む不払い
が問題となったが、今回は、高齢になった契約者との連絡が途絶えたり、受取人も亡く
なったりしたため、保険金の請求自体なされていなかった。各社は昨夏以降の調査で
２０億円規模の未払いを確認し、支払ったが、高齢化を背景に「宙に浮く保険金」が多発
している模様だ。

高齢で寝たきりになったり、認知症になったりすると、保険会社の担当者との対応が難
しくなるほか、保険料の払い込みが終わって連絡が途絶えがちになるなどの問題が発
生する。多くの保険会社で、７０歳以上の高齢者が契約者の２割前後を占めるようにな
り、金融庁は昨年、保険業界に対応を要請。生命保険協会が高齢者の連絡先を把握し
て支払い漏れを防ぐ指針を作成し、生保各社は昨夏から専門チームを設けるなどして
調査を行った。

中堅の富国生命保険と太陽生命保険は７０歳以上、それ以外は主に９０歳以上の契約
者に連絡を取るなどして、死亡や疾病時の保険金を請求していたか確認。判明した保険
金の未払いは、富国生命で４４６件、約１２・３億円▽朝日生命保険で１０４件、約４・３億円
▽三井生命保険で３５件、約３億円▽住友生命保険で２０件、約４８００万円に上った。金
額は判明していないが、太陽生命で約１３０件、明治安田生命保険で約７０件、日本生命
保険でも約２０件あった。第一生命保険は未払いの有無を公表していない。

所在が把握できた大半の契約は支払いを済ませたが、まだ所在不明の契約者もおり、調
査を続けている。中でも、７０歳以上の契約者を調べている富国生命と太陽生命は、所在
不明で未払いの保険金があるかどうかも分からない契約者が富国で約１６００人、太陽で
約３００人いる。生命保険の支払額は平均３００万円で、このまま支払先が判明しなかった
場合、単純計算で総額５７億円分の保険金が宙に浮く計算だ。

さらに、富国生命と太陽生命以外の調査は、契約数が多い７０〜８０代を対象外としている。
大手の場合、７０歳以上の契約者の総数は数百万に上り、訪問や電話などの確認作業に
多大なコストと時間が必要になることなどが理由と見られる。「大手各社が７０歳まで調査範
囲を広げれば、未払いの数は数十万件に拡大する」（生保大手）との見方もある。

本日の担当：御殿場店　池谷　（毎日新聞）